Chính sách tại HVT Pack

HVT Pack luôn tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin cá nhân mang tính riêng tư của Quý khách hàng.

HVT chỉ thu thập các thông tin nhằm phục vụ cho hoạt động tư vấn, báo giá và đặt hàng với mục đích cuối cùng là đem đến những giá trị tốt nhất cho Quý khách.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng

• Khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đăng ký nhận tin trên website, Quý khách cung cấp các thông tin như: họ và tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp/thương hiệu và nội dung lời nhắn.
• Các thông tin này được dùng để liên hệ tư vấn, báo giá, hoàn tất việc đặt hàng, gửi thông báo về chương trình ưu đãi và xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có). Các khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân khách hàng

HVT sử dụng các thông tin Quý khách cung cấp để:

• Liên hệ tư vấn, báo giá và phục vụ quy trình đặt hàng, chăm sóc khách hàng.
• Ngăn ngừa các sai sót nhầm lẫn thông tin khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo.
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ gửi tới HVT, hoặc công ty giải thể, phá sản. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng được bảo mật trên máy chủ của HVT.

Đơn vị thu thập và xử lý thông tin cá nhân

• CÔNG TY TNHH TM&DV SWIFT PACK — MST: 0111580243
• Trụ sở: Số 187 Nguyễn Lương Bằng, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội
• Số điện thoại: 091 180 1688
• Email: info@hvtpack.com

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

• Khách hàng có quyền yêu cầu HVT kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến HVT. Khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ xác thực lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục, bảo mật lại thông tin.
• Hình thức gửi yêu cầu, khiếu nại: qua email info@hvtpack.com hoặc điện thoại 091 180 1688.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng

Dưới sự đồng ý của khách hàng, trong trường hợp cần thiết, các tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận với thông tin cá nhân đã cung cấp cho HVT bao gồm:

• Ban quản trị HVT
• Các đơn vị vận chuyển (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng)
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định của pháp luật

Tất cả các thông tin đều được sử dụng cho mục đích hoàn thành đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và cam kết không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

• HVT cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết không trao đổi, mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin khách hàng khi không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp được quy định tại chính sách này hoặc quy định của pháp luật.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất thông tin cá nhân khách hàng, HVT có trách nhiệm thông báo và làm việc với các cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng biết về vụ việc.

Liên hệ

• Hotline / Zalo: 091 180 1688
• Email: info@hvtpack.com
• Kho Hà Nội: K16 ngõ 120 Định Công, Hà Nội
• Kho TP.HCM: 727 Âu Cơ, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, TP.HCM
• Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 8:00 – 17:30 · Thứ 7: 8:00 – 12:00